Da li je moguce!!??
Kupio sam model capriolo gila prosle godine u novembru u Resavskoj, ovlascenoj capriolovoj prodavnici. Vozio sam ga bez problema, radio je perfektno osim sto je lanac u toku voznje grebao malo po malo od prednji menjac i onu sipku kod srednjeg pogona.Vremenom taj lanac je jako izgrebao taj prednji menjac i tu sipku kod srednjeg pogona, odnosno sipke koja zateze zadnji tocak.Resio sam da ga odvezem do servisa u Francuskoj 75.Ostavio sam ga, covek je uzeo moj broj telefona i rekao je da ce me nazvati kada bude video u cemu je problem i kada bude otklonio kvar.Nakon nekog vremena dobio sam poziv iz servisa na kom mi je postavljeno pitanje DA LI SAM MENJAO NESTO NA BICIKLU!!??? Bio sam zacucen i odgovorio sam da nisam, nijednom nisam imao potrebe da ga vodim kod majstora,cuvam ga u sobi inace,pazim ga,brisem ga, vozim ga lagano ..... Covek mi je rekao da je na toj GILI ugradjeno nesto STO SE UGRADJUJE NA MNOGO JEFTINIJE BICIKLE i da ne moze da radi na capriolo gili zbog duzine i broja zupcanika.Inace rec je o SREDNJOM POGONU!!!Dakle, pri velikoj ceni ja sam dobio bicikl SA FALS SREDNJIM POGONOM KOJI SE STAVLJA NA BICIKLE ISPOD 10 000 DINARA!!??? Serviser mi je rekao da mora da posalje bicikl u Backu Topolu da vide sta se desava sa tim i sta nije u redu, posto tu nesto ne valja... I sta ja sad da radim?? Bicikl je jos pod garancijom naravno!!
A ja sam mislio da je capriolo ozbiljna firma!!!
- Ulogujte se ili registrujte da bi ste poslali komentar
Molim vas da mi sto pre
Molim vas da mi sto pre odgovorite da znam sta mi je ciniti!!!
Postovani, najpre da vam
Postovani,
najpre da vam odgovorim na vase pitanje na kraju posta , CAPRIOLO DOO , ovo odgovorno tvrdim , JE OZBILJNA FIRMA!
Kolega serviser vam se javio i postavio vam pitanje ( koje i sami navodite ) , iz razloga sto srednji pogon i prednji menjac NISU bili po standardnoj fabrickoj specifikaciji.
Posle naknadne provere sa direktorom proizvodnje , utvrdjeno je da je postojala jedna serija bicikala , koja je zbog odredjenih tehnickih problema , izasla sa izmenjenom specifikacijom delova ( razlika je bila upravo u srednjem pogonu i prednjem menjacu ).
CAPRIOLO DOO kao i SVAKI proizvodjac bicikala ( a i u drugim proizvodnim delatnostima je isto ) , zadrzava pravo promene specifikacije delova na svom proizvodu , pretezno zbog mogucih problema u nabavci opreme(kasnjenje,nemogucnost isporuke...itd).
Obaveza proizvodjaca je da u tom slucaju zameni deo odgovarajucim ( slicnih karateristika , cene ), sto je u slucaju vaseg bicikla i ucinjeno.
Ono sto je propust CAPRIOLO DOO-a , i mi kao preduzece ne bezimo od odgovornosti ,je da je prilikom zamene gore pomenutih delova u fabrickoj specifikaciji ,doslo do propusta , da se nije zamenila i patrona srednjeg pogona , to jest da se nije stavila odgovarajuca. Kada kazem odgovarajuca , mislim samo na duzinu osovine , ne i na kvalitet.
Upravo zbog toga , sto je ostavljena patrona sa kracom osovinom doslo je do tih problema koje ste imali.
Vama NIJE STAVLJEN POGON kako vi kazete "SA FALS SREDNJIM POGONOM KOJI SE STAVLJA NA BICIKLE ISPOD 10 000 DINARA" , vec je STAVLJEN SHIMANOV pogon vrlo slicnih karakteristika , ALI sa drukcijim odnosom zubaca!!!!
Sve je to veoma lako proveriti , a mozda najjednostavnije je tako sto ...ODGOVORNO VAM TVRDIM DA NA NASEM TRZISTU NE POSTOJI BICIKL VREDNOSTI ISPOD 10000 DIN SA TAKVIM POGONOM!
Ukoliko zelite da ulazite u finese , dovoljno je da se pogleda na kurbli ( sa unutrasnje strane ) sifra artikla ( ugravirana ) da bi se utvrdilo kojoj SHIMANOVOJ grupi delova pripada .
Prednji menjac koji je u originalu na tom modelu je ALIVIO , a na vasem primerku je ACERA. Veoma je mala razlika .
ONO STO JE NEODGOVORNO I NEOZBILJNO sa vase strane je da uprkos tome sto ce vam problem biti resen , vi ste osuli "drvlje i kamenje" na nase preduzece nazivajuci nas neozbiljnim.
Da navedem jos i to da je neozbiljno i to sto ste dozvolili da vam lanac izgrebe prednji menjac i koliko vas razumem deo rama kod srednjeg pogona !!!! Kazete da ste ga vozili bez problema i da je radio perfektno osim sto je lanac grebao menjac i sipku . VASA NEODGOVORNOST se upravo pokazuje u tome da uprkos primecenom problemu , vi ste i dalje nastavili da vozite bicikl i samim tim problem ucinili jos tezim. Cim ste primetili da lanac udara u menjac i sipku , trebalo je da odete do prvog servisa i da vidite zasto se to desava.
Vas problem ce biti naravno resen .
Bio sam u servisu, uzeo
Bio sam u servisu, uzeo bicikl, problem je "sredjen". Zanima me samo kako su u Backoj Topoli, posto mi je tamo bicikl odnet na servisiranje, umesto modela prednjeg menjaca koji ide na moj bicikl ALIVIO, stavili daleko manje kvalitetniji SIS C050.Jel misle da sam ja slep? Dakle, umesto menjaca koji ide uz taj bicikl koji sam prosle godine u oktobru platio negde oko 324-325 evra, dobio sam opet, drugi put, deo koji je daleko jeftiniji i nekvalitetniji od dela koji ide uz taj proizvod.Ovo je za nepovarovati.
• ty 20-44 - Popularno zvani SIS (što znači Shimano Integrated System). Najlošije komponente koje se stavljaju na bicikle...
onda tek dolazi altus,acera,alivio...........
Jel vasa firma misli da ljudi ne znaju razliku izmedju menjaca....???
Ovo vec nije neozbiljno i neodgovorno, ovo je vec nepostovanje prema kupcima i bezobzirnost.
Ljudi treba da znaju sta da ocekuju od firme capriolo!!!
da dodam jos i to ...da
da dodam jos i to ...da prilikom preuzimanja bicikla na pitanje servisera da li je sve sada u redu rekli ste da jeste. Znaci kolega vam je sve objasnio zasto i kako je sta uradjeno , sto ste vi i prihvatili , a kada ste dosli do racunara , osuli ste "paljbu". Zasto niste zamerke izneli na licu mesta?
Postovani , vi uporno i dalje
Postovani , vi uporno i dalje terate po "svome"!!!!
Molim vas da se prvo informisete , na nekom forumu ili kod nekog iskusnijeg bicikliste da vam objasni koja komponenta je kompatibilna sa kojom. Vi imate bicikl Gila , model iz 2007 godine koji je po fabrickoj specifikaciji ( ako treba dacemo vam katalog da se uverite ) , isao sa pogonom TX71 , prednjim menjacem Acera FD-M330 i zadnjim menjacem Alivio RD-M410 , sto je na vasem biciklu i bilo kada ste ga kupili.
Sto se tice vase tvrdnje da ste ga platili 324-325 Eura i da ste ga kupili u Novembru , mogu slobodno da kazem da je LAZ!!!!!!
Poslednji prodati primerak plave Gile , prodat u 2008 godini u Resavskoj ulici , je uvidom u dokumentaciju prodat 11.10.2008 i to po ceni od 20059 dinara , STO NIKAKO NE MOZE BITI 324-325 EURA , KAKO VI TVRDITE!!!
Bicikl vam je primljen na popravku , u garantnom roku kako ste vi tvrdili , bez fiskalnog racuna!!! Znaci izasli smo vam u susret. Fiskalni racun niste ni poneli da ne bi videli datum prodaje.
Nepostovanje i bezobzirnost ste sami pokazali , vasim beskrupuloznim LAZIMA koje iznostite ovde na forumu.
Capriolo vam je problem resio , iako niste bili u garantnom roku ( licno mislim da ste falsifikovali ili naknadno upisali datum prodaje u garantnom listu , kako vama odgovara, posto je moguce da prodavci ga nisu upisali ), NIGDE NE POMINJETE DA SMO VAM ZAMENILI I SPOLJASNJE GUME O NASEM TROSKU KOJE STE VEC IZVOZALI GODINU DANA!!!!
Smatram da smo vam i vise nego sto je bilo potrebno izasli u susret!
Ovim ste dokazali da ste
Ovim ste dokazali da ste ULTRA NEOZBILJNA FIRMA kome ne treba dati dozvolu da posluje na teritoriji Srbije!!!Vi ste firma koja ne zna sta prodaje,stavlja daleko manje kvalitetnije delove(umesto acere stavite sis najlosi menjas shimano proizvodnje),ne znate kad ste nesto prodali,ne vodite evidenciju gde i kad je prodano.....
Vi tvrdite da sam ja falsifikovao garantnu ispravu, a TO JE KLEVETA, za to mogu krivicno da vas gonim.
1) Nisam se slozio ni sa cim, sta je mogao covek iz servisa da uradi kada je to uradjeno u Backoj Topoli!! Ja sam odmah rekao sta sam imao, on mi je odgovorio da su oni stavali taj daleko manji kvalitetniji deo i da on ne moze tu nista.Sramota cime se sluzite.
2) BICIKL SAM KUPIO U NOVEMBRU PLATIO SAM GA 20,059,00 Kupljen je u 16:31 PISE NA RACUNU . Racun mi je kucao jedan visoki mrsaviji momak.
3)BICIKL JE PLACEN 324-325 evra.Toliko sam promenio tog dana u menjacnici preko puta Resavske. TAD JE EURO BIO 67-69 dinara ILI TAKO NESTO!! NEINFORMISANI STE!!! A mene nazivate lazovom, nek vam sluzi na cast....
4)BICIKL SAM KUPIO 03.10.2008 NE 11.10.2008 KAKO VI NAVODITE. Kakve ljude zaposljavate koji ne vode evidenciju??!!
5)RACUN JE BIO NA GARANTNOM LISTU, KOJI SAM DAO SERVISERU.Garantni list je ocuvan,ima pecat,datum prodaje,serijski broj bicikle I FISKALAN RACUN!! Jel su vasi ljudi slepi ili ne vide dobro??? Nosio sam garantni list i na dan uzimanja bicikla NIKO GA NIJE TRAZIO. FISKALNI RACUN MI JE PRIHEFTAN UZ GARANTNI LIST!
6)Capriolo mi je resio problem stavivsi mi SIS menjac umesto ACERE!!?? Bicikl je bio u garantnom roku,garancija je 13 meseci, ja sam bicikl predao serviseru 27.09.2009 oko 15 sati.
7)Vi sami navodite da vasi prodavci ne pisu datum prodaje(Sami sebi nazivate neozbiljom firmom), iako je visoki momak iz Resavske napisao datum prodaje u lupio pecat na moj list.
8)Nazvao sam servisera pre nego sto sam dosao sto se tice spoljasnih guma i pitao koliko treba da platim, on mi je rekao da ne treba da platim nista.
Lazi i klevete.... JEL TREBA DA DONESEM GARANTNI LIST NA KOJOJ JE PRIHEFTAN FISKALNI RACUN KOJI JE SERVISER VIDEO ZAJEDNO SA GARANCIJOM!!!?? Ali verovatno nije napisao kao i sto su oni napisali dan prodaje bicikla kupcu(meni) 11.10 umesto 03.10.2009!!
Na mom biciklu je bila ACERA koja nije RADILA!! To je vasa greska, ne moja!!Niste resili problem stavivsi na tako skup bicikl prednji menjac za 2 serije losije od ACERE(mislim na SIS).
Ovo sto radite nije moralno a nije ni po propisima, treba kontaktirati neku trzisnu inspekciju da saznaju cime se bavite a i potencijalne kupce capriolo proizvoda da znaju sta ih ceka ukoliko se odluce za capriolo!!!
STA RECI NEGO SRAMOTA!
Ko je neozbiljan neka
Ko je neozbiljan neka posetioci foruma sami ocene!
Sto se tice vase PRETNJE tuzbom , moj odgovor je SLOBODNO IZVOLITE ! Zovem se Stanislav Jankovic , i da vam napomenem da sam eksplicitno naveo da je to moje LICNO misljenje ( sto se tice klevete).
A sada da vam odgovorim po tackama :
1.Naravno da ste se slozili ,da se niste slozili ne biste ga ni preuzeli , a siguran sam da bi ste nesto i prigovorili , a kolega serviser kaze da nikakvog prigovora nije bilo!
2.Kazete da ste bicikl kupili u Novembru!?!?! A u tacki 4 kazete da je kupljen 03.10.2009. Da li je datum 03.10 mesec NOVEMBAR? Vi ne znate da je deseti mesec u godini Oktobar?!?!?! Znaci slagali ste! Ja sam rekao da je nemoguce da je taj bicikl kupljen u mesecu Novembru 2008 , posto je poslednji komad tog bicikla prodat 11.10.2008 , znaci Oktobra meseca!
3.Dalje kazete da je placen ( a to sam vam i ja rekao ) 20059 din i da je to tog dana iznosilo 324-325 din.
Uvidom na sajt Narodne Banke Srbije , moze se pogledati koliki je kurs bio na taj dan . Po NBS prodajni kurs je bio 76.92 din za 1 Eur. Znaci OPET STE SLAGALI!!! Taj kurs koji vi navodite poslednji put je bio vazeci krajem 2003 godine !!!!! A mene nazivate NEINFORMISANIM , i dodajete da mi to sluzi na cast.
link ka sajtu NBS : http://www.nbs.rs/internet/cirilica/scripts/kl.html
4.vecim delom sam vam odgovorio u tacki 2. Samo da dodam , naravno da se evidencija vodi sto sam vam i dokazao iz iznetih argumenata.
5. Za racun , nakon ponovne konsultacije sa serviserom , vam se izvinjavam , posto serviser kaze da je moguce da nije primetio fiskalni racun.
6. Da Capriolo vam je stavio C-050 menjac , kao jedino trenutno moguce resenje , posto Acera menjac trenutno nemamo. To jeste nizeg kvaliteta od Acere , sto smo vam i rekli ( znaci nismo vas lagali ili obmanuli ) , prinudjeni smo bili na taj korak posto je to trenutno najkvalitetniji menjac koji imamo a da je pribliznih karateristika vasem originalnom menjacu! Ako zelite mozemo mi i da vam stavimo i Alivio ili Deore ili ako hocete jos kvalitetniji , ALI...ti menjaci nece moci da rade na vasem biciklu , to jest nece moci da nabace lanac na najveci lancanik u srednjem pogonu!!!
7. Ja sam naveo da je moguce ( ljudi prave greske ) , da je doslo do propusta , nisam tvrdio da je tako uradjeno.Vama hvala , sto kazete da ipak je prodavac upisao datum kupovine!
8. Gume vam nisu naplacene , upravo zbog "kompenzacije" zbog stavljanja manje kvalitetnijeg menjaca !
Cisto da napomenem da je razlika u maloprodajnoj ceni izmedju Acera i C-050 menjaca 237 dinara ( Acera 828 din , a C050 537 din ). Vrednost stavljenih guma je 1048 dinara, 529 din po komadu. Iz prilozenog se vidi da je cena "poklonjene" robe veca nego vrednost razlike dva menjaca.
Kazete da je na vasem biciklu bio menjac ( ne bitno kog ranga ) , koji nije radio , pa kada nije radio , sto ste ga vozili godinu dana? Sami ste rekli da je lanac grebao o menjac i deo rama maltene od samog dana kupovine. Sto niste odmah reklamirali to?
Pricate o moralu i o propisima. Vase shvatanje morala je izgleda da stvari predstavljate onako kako vi mislite da je a ne onako kako stvarno jeste! Ako ste moralni zasto tvrdite da je bicikl kupljen u Novembru , a kupljen je u Oktobru? Zasto tvrdite da ste bicikl platili 324-325 eur , to jest da je kurs eur/din bio 67-69 na dan 10.03.2009 kada taj kurs nije bio vec godinama? Zasto tvrdite da to sto smo vam stavili menjac nizeg ranga , nije po propisima , kada ocito da te propise ne poznajete? U garantnom listu u uslovima garancije pise "da u slucaju ako se popravka ne izvrsi u roku od 45 dana od dana urucenja reklamacije , korisnik ima pravo na nov proizvod sa istim ili slicnim karakteristikama".
Capriolo DOO je ucinio sve da vam se vase reklamacija sredi. Zbog trenutnog nemanja istog menjaca stavljen vam je najkvalitetniji menjac , koji moze da fukcionise na vasem biciklu A KOJI TRENUTNO IMAMO NA STANJU! Kao "kompenzaciju" za vasu pretrpljenu stetu , POKLONILI smo vam obe spoljne gume , cija vrednost je 4 (cetiri) puta veca nego razlika u ceni vaseg i stavljenog menjaca.Kvalitetniji menjac nazalost nismo mogli da stavimo jer ne bi mogao da funkcionise na vasem biciklu!! Kako stvari stoje , razlika u cenama poklonjenih guma i menjaca je (1048+537-828=757 din) na stetu Capriolo DOO.
Da smo vam stavili naprimer Deore menjac (cena 2048 din ) i naplatili gume (1048 din), pa oduzeli vrednost menjaca koji je fabricki bio na biciklu ( 828 din ) vrednost stete po nas bi bila manja , samo 172 din. Ali taj menjac NE BI RADIO NA VASEM BICIKLU.
Sa zaljenjem mogu da konstantujem da je doslo do nepotrebne ( po mom misljenju ) rasprave ,i da jos jednom ponovim da je Capriolo ( i zaposleni u beogradu ) , sve ucinio da vam se sto pre otkloni kvar i na neki nacin kompenzuje vas gubitak.
Bicikl sam kupio u OKTOBRU,
Bicikl sam kupio u OKTOBRU, garancija da mi je garancija 13 meseci sto znaci do NOVEMBRA.
Kupio sam ga 03.10.2008 ne 11.10 jedno peti put pisem istu stvar.
Tog dana sam razmenio 324 ili 325 evra preko puta menjacnice,evro je bio u toj menjacnici od 67-70(ne secam se tacno) nebitno je sasvim, posto se placa u dinarskoj protivrednosti.Znaci to je bilo oko 324-325 EVRA koliko sam ja razmenio tog dana!!! Uoci krize je evro drmno ka dole!!! Neinformisani ste kao i radnici u fabrici.
Naravno da se nisam svadjao sa serviserom, niti imam nameru ovde da se svadjam, pitao sam ga ZASTO NIJE STAVLJEN ACERA MENJAC?? On je rekao da su u Backoj Topoli stavili to i da on tu ne moze nista.Sta sam trebao da uradim?Da prihvatim manje kvalitetniji menjac???
Vi ste meni zamenili obe spoljne gume SVAKA VAMA CAST ali ja vam to nisam trazio. Ja sam samo hteo da promenim zadnju unutrasnju ili zadnju spoljasnju po potrebi pod uslovom da JA PLATIM kao i sto sam rekao preko telefona.
JA SAM U SERVIS DOSAO ZBOG PREDNJEG MENJACA a ne zbog tamo nekih spoljasnih guma.Moje spoljasnje gume su bile sasvim ok i normalne osim zadnje unutrasnje koje sam HTEO DA PLATIM.
I o kakvoj vi steti pricate koja vasa kompanija trpi? TO JE VAS POSAO, prodali ste mi NEISPRAVAN PROIZVOD, bickl vam je predat u roku.Kazete da ste mi stavili ACERU ali nije radila, pa nije radila zbog GRESKE NEMARNIH RADNIKA U FABRICI, a ne zbog mene. Nisam imao problem sa gumama, zadnju unutrasnju gumu bih sam platio, nije trebalo nista da mi poklanjate niti da menjate spoljasnje gume da bi "kompenzovali" moj gubitak nastao nemarom radnika.
NEOZBILJNA i NEPOUZDANA FIRMA CAPRIOLO
NEOZBILJAN I NEPOUZDAN
NEOZBILJAN I NEPOUZDAN KUPAC!!
SA VAMA SE NE MOZE DISKUTOVATI , POSTO I PORED OBILJA IZNESENIH ARGUMENATA I CINJENICA SA NASE STRANE , VI UPORNO PONOVLJATE VASU PRICU.
...da napomenem i ovo ... vas
...da napomenem i ovo ... vas komentar sam mogao da izbrisem i da ne bude objavljen na nasem forumu! Ostavljen je upravo iz razloga sto Capriolo ne zeli da cenzurise stvari i da objavljuje samo ono sto nam odgovara.
Mislim da to ipak pokazuje da smo veoma ozbiljna firma.
Pozdrav !